환불 정책

14일 환불 보증

DeltaStrike가 기대하신 바와 다르다면, 결제일로부터 14일 이내에 첫 멤버십 결제 금액 전액을 환불 받으실 수 있습니다. 환불을 요청하실 때 이유를 설명하실 필요는 없으며, 제품을 사용했다는 증거도 요구하지 않습니다.

이는 첫 결제 기간에만 적용됩니다. 환불은 원래 결제하신 수단으로, 결제하신 통화와 동일하게 지급됩니다.

유럽연합(EU) 또는 영국(UK) 소비자이신 경우, 본 보증은 원거리 계약 철회에 관한 14일 법정 권리와 적어도 동등한 수준이며, 본 정책의 어떠한 내용도 그 권리를 제한하지 않습니다.

환불 신청 방법

DeltaStrike 멤버십 결제는 Paddle.com Market Limited가 처리하며, 이 회사가 귀하의 구매에 대한 판매자(merchant of record)입니다. 환불은 Paddle이 처리하므로, 가장 빠른 방법은 Paddle을 직접 이용하는 것입니다:

• 결제 시 받으신 영수증 이메일을 열어 그 안의 인보이스 또는 지원 링크를 이용하세요. 해당 링크는 귀하의 거래를 자동으로 식별합니다.
• 또는 계정 페이지의 결제(Billing)를 여시면, 구독에 대한 동일한 Paddle 고객 포털로 이동합니다.

승인되면 환불은 원래 결제 수단으로 전송됩니다. 명세서에 반영되는 속도는 은행 또는 카드 발급사에 따라 다르며, 보통 영업일 기준 며칠, 일부 발급사는 최대 10일이 걸릴 수 있습니다.

멤버십 취소

계정 페이지의 결제(Billing)에서 언제든지 취소하실 수 있습니다. 이메일이 필요하지 않으며, 누구의 승인도 필요하지 않습니다.

취소는 다음 갱신을 중단시킬 뿐, 이미 결제하신 이용 권한을 중단시키지 않습니다. 프리미엄 이용 권한은 이미 결제하신 결제 기간이 끝날 때까지 계속되며, 그 이후 자동으로 종료됩니다. 다시 요금이 청구되지 않습니다.

따라서 취소는 환불과 같지 않습니다. 14일 이내이며 남은 기간 대신 환불을 원하신다면, 위에서 설명한 대로 환불을 신청해 주세요.

첫 결제 기간 이후 갱신

DeltaStrike 멤버십은 월 97달러(USD)이며, 취소하지 않으시면 30일마다 자동으로 갱신됩니다. Paddle은 결제마다 영수증을 이메일로 보내드립니다.

14일 환불 보증은 첫 결제에만 적용됩니다. 갱신 결제는 자동으로 환불되지 않습니다. 청구되기 전에 전체 이전 기간 동안 취소하실 기회가 있었기 때문입니다.

다만 갱신으로 인해 예상치 못한 일이 발생한 경우 — 취소하려고 했는데 놓치셨거나, 제품을 완전히 사용하지 않게 된 후에 청구되었다면 — 저희에게 연락해 주세요. 은행에 이의를 제기하시기보다 저희가 직접 해결해 드리고자 합니다. 이러한 경우는 개별적으로 검토하며, 까다롭게 대응하지 않습니다.

환불 불가 항목

한계를 명확히 말씀드립니다:

• 위의 예외적인 경우를 제외하고, 첫 결제에 대한 14일 이후 요청 및 갱신 결제.
• 거래 손실. DeltaStrike는 분석 도구입니다. 거래를 실행하거나, 귀하의 자금을 보관하거나, 금융 자문을 제공하지 않으며, 손실이 발생한 거래는 제품 결함이 아닙니다. 서비스 이용약관을 참고하세요.
• 남용으로 계정이 종료된 경우 — 자격 증명 공유, 데이터 피드의 재판매 또는 재배포, 또는 정상적인 제품 이용을 넘어선 자동 스크래핑.
• 짧은 중단. 짧은 서비스 중단이나 유지보수는 그 자체로 환불 대상이 아닙니다. 장기간 제품을 제공하지 못하는 경우는 다른 문제이므로, 저희에게 알려주시면 바로잡겠습니다.

거래량을 통한 무료 이용 권한

DeltaStrike는 연동된 파트너 거래소에서 30일 거래량 기준을 충족한 트레이더에게 프리미엄 이용 권한을 무료로 제공합니다. 이 방식은 DeltaStrike에 대한 결제가 전혀 없으므로 환불할 대상이 없습니다.

거래량이 기준 이하로 떨어지면 무료 이용 권한은 그대로 종료됩니다. 이는 청구도 취소도 아닙니다. 계정 페이지에서 거래소 계정을 연동하거나 기준에 얼마나 근접했는지 확인하실 수 있습니다.

유료 멤버십과 거래량 기반 무료 이용 권한은 동시에 적용될 수 있습니다. 거래량 기준을 충족하면서 결제도 하고 있으며 더 이상 결제를 원하지 않으신다면, 유료 멤버십을 취소하세요 — 무료 이용 권한에는 영향이 없습니다.

지불거절(차지백)

결제에 문제가 있는 경우, 은행에 지불거절(차지백)을 신청하기 전에 먼저 저희 또는 Paddle에 연락해 주세요. 환불 요청은 몇 주가 걸릴 수 있는 이의 제기보다 더 빠릅니다.

결제에 이의를 제기하셨다고 해서 불이익을 드리지 않습니다. 다만 지불거절은 관련된 멤버십을 종료시키며, 미해결된 이의 제기가 있는 계정에는 멤버십 재판매를 거절할 수 있습니다.

문의

결제, 환불 또는 갱신에 관한 사항은 Paddle 영수증 이메일에 있는 인보이스 또는 지원 링크를 이용하시는 것이 가장 빠릅니다. Paddle이 판매자(merchant of record)로서 해당 거래를 직접 처리할 수 있기 때문입니다.

그 외의 모든 사항 — 환불 결정이 잘못되었다고 생각하시는 경우를 포함하여 — 도움말 페이지에 안내된 연락 채널을 통해 저희에게 연락해 주시거나, 저희가 보낸 메시지에 답장해 주세요. 환불 관련 문의는 대기열에서 가장 먼저 처리합니다.