İade Politikası

14 günlük para iade garantisi

DeltaStrike beklediğiniz gibi değilse, ödemeden sonraki 14 gün içinde ilk üyelik ödemenizin tam iadesini alabilirsiniz. Talebinizi gerekçelendirmeniz gerekmez ve ürünü kullandığınızı kanıtlamanızı istemeyiz.

Bu, ilk faturalandırma döneminiz için geçerlidir. İadeler, ücretlendirildiğiniz para birimiyle orijinal ödeme yöntemine yapılır.

Avrupa Birliği veya Birleşik Krallık'ta bir tüketiciyseniz, bu garanti, mesafeli bir sözleşmeden cayma konusundaki yasal 14 günlük hakkınız kadar avantajlıdır ve buradaki hiçbir şey bu hakkı sınırlamaz.

İade nasıl talep edilir

DeltaStrike üyelik ödemeleri, satın alımınızın kayıtlı satıcısı olan Paddle.com Market Limited tarafından işlenir. İadeyi Paddle gerçekleştirdiği için en hızlı yol doğrudan Paddle üzerinden geçer:

• Ödeme için aldığınız fatura e-postasını açın ve içindeki fatura veya destek bağlantısını kullanın. Bu bağlantı işleminizi otomatik olarak tanımlar.
• Veya hesap sayfanızdaki Fatura bölümünü açın; bu sizi aboneliğiniz için aynı Paddle müşteri portalına yönlendirir.

Onaylandıktan sonra iade, orijinal ödeme yönteminize gönderilir. Hesap özetinizde ne zaman görüneceği bankanız veya kart kuruluşunuz tarafından belirlenir — genellikle birkaç iş günü, bazı kuruluşlar için ise on güne kadar sürebilir.

Üyeliğinizi iptal etme

Hesap sayfanızdaki Fatura bölümünden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. E-posta gerekmez ve kimsenin onaylaması gerekmez.

İptal etmek bir sonraki yenilemeyi durdurur — çoktan ödediğiniz erişimi kesmez. Premium erişiminiz, zaten ücretlendirildiğiniz faturalandırma döneminin sonuna kadar sürer ve ardından basitçe durur. Tekrar ücretlendirilmezsiniz.

Bu nedenle iptal etmek bir iade ile aynı şey değildir. 14 günlük süre içindeyseniz ve kalan günler yerine paranızı geri almak istiyorsanız, yukarıda açıklandığı gibi bir iade talep edin.

İlk dönemden sonraki yenilemeler

Bir DeltaStrike üyeliği ayda 97 USD tutarındadır ve siz iptal edene kadar her 30 günde bir otomatik olarak yenilenir. Paddle, her ödeme için size bir fatura e-postası gönderir.

14 günlük para iade garantisi ilk ödemenizi kapsar. Yenileme ödemeleri otomatik olarak iade edilmez, çünkü ücretlendirilmeden önce iptal etmek için önceki dönemin tamamına sahiptiniz.

Bununla birlikte, bir yenileme sizi hazırlıksız yakaladıysa — iptal etmeyi düşünüyordunuz veya ürünü tamamen kullanmayı bıraktıktan sonra ücretlendirildiyseniz — bizimle iletişime geçin. Bunu sizin bankanızla anlaşmazlığa düşürmek yerine çözmeyi tercih ederiz. Bu durumları tek tek ele alırız ve bu konuda zorluk çıkarmayız.

İade edilemeyenler

Sınırlar konusunda açık olmak gerekirse:

• İlk ödemede 14 günden sonraki talepler ve yukarıdaki istisnai durum dışında yenileme ödemeleri.
• Ticaret kayıpları. DeltaStrike bir analiz aracıdır. İşlem gerçekleştirmez, fonlarınızı tutmaz veya finansal tavsiye vermez; kaybeden bir işlem bir ürün kusuru değildir. Bkz. Hizmet Şartlarımız.
• Kötüye kullanım nedeniyle sonlandırılan hesaplar — kimlik bilgilerinin paylaşılması, veri akışının yeniden satılması veya yeniden dağıtılması, ya da normal ürün kullanımının ötesinde otomatik kazıma.
• Kısa kesintiler. Kısa kesintiler veya bakım, kendi başına iade edilebilir değildir. Ürünü teslim etmede uzun süreli bir başarısızlık ise farklı bir konudur — bize bildirin, durumu düzeltiriz.

İşlem hacmi yoluyla ücretsiz erişim

DeltaStrike, bağlantılı bir ortak borsada 30 günlük bir işlem hacmi eşiğine ulaşan yatırımcılara da ücretsiz premium erişim sağlar. Bu yol, DeltaStrike'a herhangi bir ödeme içermez, dolayısıyla iade edilecek bir şey yoktur.

Hacminiz eşiğin altına düşerse, ücretsiz erişim basitçe sona erer; bu bir ücretlendirme veya iptal değildir. Hesap sayfanızdan bir borsa hesabı bağlayabilir veya eşiğe ne kadar yakın olduğunuzu kontrol edebilirsiniz.

Ücretli üyelik ve hacme dayalı ücretsiz erişim bir arada bulunabilir. Hacim üzerinden de hak kazanırken ödeme yapıyorsanız ve ödeme yapmak istemiyorsanız, ücretli üyeliği iptal edin — ücretsiz erişiminiz bundan etkilenmez.

Ters ibrazlar (chargeback)

Bir ödemeyle ilgili bir sorun varsa, lütfen bankanıza ters ibraz başvurusu yapmadan önce bize veya Paddle'a başvurun. Bir iade talebi, haftalar sürebilen bir anlaşmazlıktan sizin için daha hızlıdır.

Bir ücreti itiraz etmeniz nedeniyle sizi cezalandırmayacağız. Ancak bir ters ibraz, ilgili üyeliği sona erdirir ve çözülmemiş bir anlaşmazlığı olan bir hesaba üyeliği yeniden satmayı reddedebiliriz.

İletişim

Bir ödeme, iade veya yenilemeyle ilgili her şey için en hızlı yol, Paddle fatura e-postanızdaki fatura veya destek bağlantısıdır, çünkü Paddle kayıtlı satıcıdır ve işlem üzerinde doğrudan işlem yapabilir.

Diğer her şey için — yanlış olduğunu düşündüğünüz bir iade kararı da dahil — Yardım sayfasında listelenen iletişim kanalı üzerinden bize ulaşın veya size gönderdiğimiz herhangi bir mesaja yanıt verin. İade sorularını kuyruktaki her şeyden önce yanıtlarız.